Foire aux questions

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour toute question concernant la commande, la prise de mesures ou la pose du papier peint.

À propos de peel & paper

Vendez-vous uniquement en ligne ?

Notre papier peint est uniquement disponible sur notre site internet.

Vendez-vous uniquement des produits autocollants ?

En plus de notre papier peint autocollant haut de gamme, nous vendons également un papier peint intissé épais, idéal pour les projets commerciaux ou les zones à très fort passage.

Votre papier est-il écologique ?

Oui, notre papier peint autocollant est fabriqué à partir de papier certifié FSC et est doté d'un adhésif à base d'eau, non toxique et sans solvant.

Votre papier adhésif est-il en papier ou en plastique ?

Papier. Notre papier peint autocollant est un papier intissé de luxe doté d'un adhésif révolutionnaire qui n'endommage pas les murs.

D'autres entreprises vendent du papier peint autocollant en plastique, dont la qualité est inférieure. Le plastique s'étire lors de la pose, ce qui rend l'alignement difficile. Il nécessite également un chevauchement, ce qui crée une ombre marquée sur le mur fini.

Mesurer et commander du papier peint

Facturez-vous un supplément pour la coupe ?

Oui ! Nous ajoutons 2 pouces à la hauteur et à la largeur pour vous assurer d'avoir assez de marge pour couper et obtenir une bordure parfaite !

Combien dois-je en acheter ?

Chaque lé de papier peint mesure 19 pouces de largeur. Vous pouvez utiliser notre calculateur lors de votre commande pour vous assurer d'obtenir la bonne quantité.

Puis-je commander plusieurs hauteurs différentes ?

Vous pouvez commander différentes hauteurs, mais elles ne correspondront pas. Ne le faites que si elles sont destinées à des murs séparés.

Comme la plupart de nos papiers peints présentent un grand raccord de motif, chaque lé est différent et ne fonctionnera qu'avec des lés de même hauteur.

Si vous avez un mur dont la hauteur varie, contactez-nous et nous vous conseillerons sur la meilleure façon de procéder !

Puis-je commander à nouveau une seule pièce ?

Si vous devez recommander une pièce (par exemple, en cas de dommage), veuillez nous contacter. Nous veillerons à ce que vous receviez la pièce correcte.

Veuillez noter qu'en raison de la différence de lot, les bandes de remplacement peuvent présenter de légères variations de couleur et d'alignement.

Paiement et livraison

Quel est le niveau de sécurité de votre site web ?

Notre site web utilise le protocole sécurisé HTTPS sur chaque page, y compris lors du paiement. Nos certificats sont signés par Cloudflare Inc. (l'une des plus grandes entreprises de sécurité web au monde) et utilisent une empreinte SHA-256. Vous pouvez cliquer sur le cadenas dans la barre d'adresse pour confirmer notre sécurité !

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, les paiements par carte (notamment MasterCard, Visa, Amex, Discover, Diners Club, Maestro) ainsi que PayPal et Shop Pay.

Puis-je payer par téléphone ?

Non. Les lignes téléphoniques ne sont pas sécurisées et toutes les informations communiquées par téléphone pourraient être dérobées. Nos paiements en ligne sont sécurisés.

Combien de temps prend la livraison ?

Comme nous imprimons chaque commande sur mesure pour garantir qu'elle provienne du même lot, notre délai d'expédition est d'une semaine. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours.

Nous proposons un service de production express si vous êtes pressé ; cette option est disponible lors du paiement.

Installation et Entretien

Y a-t-il des murs sur lesquels cela ne fonctionne pas ?

Les murs recouverts de peinture antitache ou hydrofuge ne conviendront pas, car ce type de peinture repousse notre adhésif à base d'eau. Les peintures résistantes à l'eau et lessivables ne posent aucun problème.

Pour les textures épaisses, nous recommandons de tester un échantillon.

Puis-je utiliser votre revêtement adhésif sur des murs texturés ?

Nos vinyles adhésifs et nos papiers peints intissés conviennent tous deux aux surfaces légèrement texturées (y compris les finitions « knockdown » ou « peau d'orange »). Nous recommandons de lisser davantage que d'habitude pour garantir une adhérence optimale.

Pour les textures plus prononcées, nous vous conseillons de commander un échantillon pour effectuer un test préalable.

Ai-je besoin d'outils spécifiques ?

Nous recommandons d'appliquer notre papier adhésif avec une raclette en feutre, incluse gratuitement avec chaque commande de papier adhésif !

Notre papier peint extra-épais s'applique comme n'importe quel papier peint à encoller sur le mur.

Dois-je faire chevaucher le papier peint ?

Non, tous nos papiers peints sont posés bord à bord, car cela offre une finition beaucoup plus plane et esthétique.

Si vous choisissez notre matériau vinyle, il y a un chevauchement de 0,6 cm.

Quel adhésif recommandez-vous ?

Pour notre papier extra-épais, nous recommandons toute colle prête à l'emploi pour encollage au mur.