Widerrufsrecht

Es gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Individuell angefertigte Produkte (einschließlich all unserer Tapeten) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass all unsere Tapeten auf Bestellung gedruckt werden und nicht weiterverkauft werden können, da sie aus einer anderen Charge stammen würden. So stellen wir sicher, dass Sie perfekt zueinander passende Tapeten für ein bestmögliches Ergebnis erhalten. Dies bedeutet jedoch auch, dass unsere Tapeten nicht zurückgegeben werden können. Sollte die Tapete fehlerhaft oder beschädigt sein, teilen Sie uns dies bitte mit – wir senden Ihnen dann so schnell wie möglich Ersatz.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Stornierungen & Änderungen

Nach Aufgabe einer Bestellung ermöglichen wir Stornierungen und Änderungen der Bestellung innerhalb von 12 Stunden bei unserem Express-Produktionsservice und innerhalb von 24 Stunden bei unserem Standard-Produktionsservice. Nach Ablauf dieser Frist können wir Bestellungen nicht mehr stornieren oder ändern, da sich die Bestellung dann bereits in der Produktion befindet.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und die Angelegenheit in Ordnung bringen können.

Schäden müssen vor dem Tapezieren gemeldet werden, da wir keine Verantwortung für das Tapezieren übernehmen können. Für Mängel an der Tapete, die beim Tapezieren festgestellt oder verursacht werden, können wir nicht haftbar gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Kosten eines Malers oder Tapezierers haftbar gemacht werden können, wenn eine mangelhafte Tapete angebracht wird. Alle Bestellungen müssen vor dem Tapezieren geprüft werden, damit keine Kosten für Maler oder Tapezierer umsonst anfallen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Individuell bedruckte Produkte, einschließlich all unserer Tapeten, können nicht zurückgegeben werden. Jede Tapetenbestellung wird in einer eigenen Charge nach Ihren Maßen gefertigt, um eine perfekte Ausrichtung und Farbübereinstimmung zu gewährleisten, und kann daher nicht weiterverkauft werden.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.