Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur. Specialtillverkade produkter (inklusive alla våra tapeter) kan inte returneras.

Observera att alla våra tapeter trycks på beställning och inte kan säljas vidare eftersom de tillhör en annan tryckomgång. Det gör vi för att du ska få tapeter som matchar perfekt och bästa möjliga resultat, men det innebär också att våra tapeter inte kan returneras. Om tapeten är felaktig eller skadad ber vi dig att meddela oss, så skickar vi en ersättning så snart som möjligt.

För att en retur ska kunna godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den och ligga i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Om du vill påbörja en retur kan du kontakta oss.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig, tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om returer.

 

Avbeställningar och ändringar

När en beställning har lagts kan den avbeställas eller ändras inom 12 timmar för vår expressproduktion och inom 24 timmar för vår standardproduktion. Efter denna tid kan vi inte avbeställa eller ändra beställningar, eftersom beställningen då redan är i produktion.

 

Skador och problem 
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.

Eventuella skador måste anmälas före uppsättning, eftersom vi inte kan ta ansvar för uppsättningen. Vi kan inte hållas ansvariga för fel på tapeten som upptäcks eller uppstår i samband med uppsättningen. 

Observera att vi inte kan hållas ansvariga för eventuella kostnader för tapetserare om en defekt tapet sätts upp. Alla beställningar måste kontrolleras före uppsättning så att kostnaderna för tapetseraren inte blir förgäves.

Undantag / varor som inte kan returneras
Specialtryckta produkter, inklusive alla våra tapeter, kan inte returneras. Varje tapetbeställning tillverkas i en egen tryckomgång efter dina mått för att säkerställa perfekt mönsterpassning och färgmatchning, och kan därför inte säljas vidare.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta en tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ber vi dig att kontakta oss.